Zasady zwrotów

Pełna informacja o zwrotach znajduje się w §6 Regulaminu sklepu. Poniżej przedstawiamy najważniejsze zasady w przejrzystej formie.

1. Produkty fizyczne (książki papierowe)

Zgodnie z polskim prawem, masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Czas ten liczony jest od dnia otrzymania przesyłki.

• Produkt nie może nosić śladów użytkowania i powinien być w oryginalnym opakowaniu.
• Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.
• Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas produktu.
• Aby skorzystać z prawa zwrotu, prześlij oświadczenie na adres e-mail Sprzedawcy.

2. Produkty cyfrowe (ebooki PDF)

Klient traci prawo do odstąpienia od umowy w przypadku dostarczenia treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli:

• wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia
• został poinformowany o utracie prawa odstąpienia

Złożenie zamówienia oznacza wyrażenie takiej zgody. Akceptujesz to akceptując regulamin podczas składania zamówienia.

3. Procedura reklamacyjna

Jeśli Twój produkt posiada wadę (np. uszkodzony plik PDF lub błąd w druku), skontaktuj się z nami niezwłocznie.

Reklamacja powinna zawierać:

• dane Klienta
• opis problemu
• numer zamówienia

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni.

W praktyce:

• Wadliwe pliki PDF wymieniamy na sprawne w ciągu 24h od zgłoszenia.
• W przypadku książek papierowych — wymiana na nowy egzemplarz lub zwrot pieniędzy.

4. Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji

Wszelkie zgłoszenia prosimy kierować na adres e-mail: [email protected]. W temacie wiadomości prosimy o wpisanie „Zwrot" lub „Reklamacja" oraz podanie numeru zamówienia.